NARZĘDZIA ANALIZY I PODNOSZENIE EFEKTYWNOŚCI PROCESÓW W USŁUGACH
Treść ogłoszenia:
Data: 27-28 sierpnia 2015
Miejsce: Sopot, Klub Żeglarski Navigo
Kontakt: ahromiak@lean.info.pl
Telefon: 508 714 377
Szczegóły na: http://lean.info.pl/pl/szkolenia-otwarte
Opis i cel szkolenia:
Celem szkolenia jest przedstawienie metod i narzędzi doskonalenia procesów w usługach i pracy biurowej. Narzędzia te mają na celu podnoszenie efektywności i jakości realizowanych procesów. Szkolenie przedstawia jak poprzez wykorzystanie mapowania strumienia wartości oraz zarządzania wizualnego można zarządzać procesami i osiągać założone cele. W drugim etapie szkolenie koncentruje się na narzędziach wspomagających w dodatkowej ocenie realizowanych procesów i zarządzania projektem Lean w całej firmie.
Korzyści ze szkolenia:
- Zdobycie wiedzy na temat narzędzi analizy i poprawy efektywności procesów
- Poznanie technik poprawy jakości realizowanych procesów
- Nabycie umiejętności zastosowania w/w narzędzi na realnych procesach usługowych
- Dowiedzenie się w jaki sposób należy opomiarowywać procesy i oceniać ich efektywność
- Rozwinięcie umiejętności zarządzania projektem Lean w usługach z wykorzystaniem Hoshin-kanri
- Poznanie sposobów oceny realizowanych procesów z wykorzystaniem narzędzia audytowego KCG
- Praktyczne zastosowanie mapy drogowej w zakresie planowania projektu Lean
Grupa docelowa:
- Szefowie działów i managerowie
- Pracownicy, specjaliści różnych działów
- Pracownicy działu zasobów ludzkich
- Managerowie Lean
- Liderzy i koordynatorzy Lean
- Pracownicy jakości i zarządzania procesami
Program szkolenia:
- Mapowanie strumienia wartości (Value stream mapping)
- Pojęcie strumienia wartości - czyli jak definiować strumienie (procesy) w usługach
- Zasady mapowania - indeks pojęć i stosowane oznaczenia
- Zasady analizy Stanu Obecnego (Current State of the proces)
- Mierzenie czasu realizacji zadań w procesach usługowych (C/T i L/T)
- Sposób oceniania efektywność procesów w usługach
- Pojęcie strat i ich źródeł w procesach usługowych
- PVM - Zarządzanie wizualne wynikami procesów w usługach
- Projektowanie stanu przyszłego w procesach (Future State of the proces)
- SIPOC - wsparcie przy trudnych procesach w celu weryfikacji jakościowej etapów procesów
- Matryca KCG - narzędzie oceny efektywności działów i procesów
- Narzędzia planowania i zarządzania projektami Lean w firmach usługowych
- Road mapa - budowa mapy drogowej dla projektów Lean
- Wyznaczanie celów dla projektów Lean
- Określanie osi doskonalenia w projektach Lean
- Definiowanie celów i miar dla osi doskonalenia
- Wyznaczanie Liderów osi doskonalenia
- Definiowanie poszczególnych akcji doskonalących dla wybranych osi doskonalenia
- Hosin-kanri-inne narzędzie do planowania i zarządzania projektem Lean
- Szanse i zagrożenia w zakresie prowadzenia projektów Lean w firmach usługowych
Forma szkolenia:
Szkolenie w całości oparte na realnych przykładach procesów usługowych z różnych branż, dodatkowo wiele różnych zadań, ćwiczeń i prac w zespołach zadaniowych
Informacje organizacyjne:
Godziny:
czwartek: 10.00 - 17.30
piątek: 8.00 - 15.30
Cena za szkolenie przy zgłoszeniu:
1 osoby - 1 800 zł (900 zł/dzień)
2 osób - 1 700 zł/osobę (850 zł/dzień)
3 osób - 1 600 zł/osobę (800 zł/dzień)
pow. 3 osób - 1 500 zł/osobę (750 zł/dzień)
przy zgłoszeniu na całą szkołę - 1 300 zł/szkolenie/osobę (650 zł/dzień)
Autor: Agnieszka Hromiak | 2015-07-06 11:07:27
Email: ahromiak@lean.info.pl
Telefon: 508 714 377
Lokalizacja: Pomorskie (Sopot)
Podobne ogłoszenia:
OSTATNIO DODANE OGŁOSZENIA:
Poznam Fajnego Faceta, Niezobowiązujące Spotkanie - Tylko Panowie, 22-latka pozna starszego ode mnie pana, Wystarczy mi irytujących chłopców - poszukuję jedynie starszego ode mnie partnera, Kelnerka z Ukrainy marzy towarzysza, Delikatna Ukrainka śni o czarującym Polaku, Polaka do spotkań szuka emigrantka z Ukrainy mieszkająca na terenie Polski, Normalna 36-letnia dama pragnie poznać miłego towarzysza, Zabawowa zapozna szarmanckiego - ja 36 lat, Mój wiek to 29 latek i szukam towarzysza, Kobieta chce poznać utrzymanka za s ex, Elegancka starsza pani pragnie towarzystwa, Sara - Szukam Odskoczni, Wyłącznie na ten wieczór zabawa i wolność z doświadczoną damą, Doświadczone Panie pragną towarzystwa, Hejo, tu Sandra, Skończyłam 20 lat - spotkam realnego pana, Otwarta na nowe pragnienia, Znudzona związkami - zaurocz moją głowę swoim charakterem, Podobają mi się starsi Panowie choć jestem jedynie 21-letnią dziewczyną, Spotkam Się Z Panem, Mefedron 3cmc 4mmc Ecstasy i inne.,
LOSOWE OGŁOSZENIA:
SPAWACZ TIG ? AUSTRIA, Elite ? Kosmetologia Estetyczna i Podologia z Białegostoku - zaprasza!, Naprawa przedsionki campingowe, pokrycia na łodzie Szycie parasole altany, Strony Internetowe, Pozycjonowanie, Aplikacje Mobilne, ( Wrocław ) Producent Prawdziwych Kiszonek ! Szukamy Dystrybutora / Klientów Hurtowych, MONTER / SPAWACZ MIG MAG ? PRACA W BELGII - WYSOKIE ZAROBKI, Finansowanie dla FIRM nawet do 200.000 zł zła historia kredytowa, Firma kupi płyty drogowe z terenu całej Polski., Pakowanie - praca dla par, Garaż blaszany, wiaty, schowki, kojec dla psa, hala stalowa - Kamar, Ready Made Companies in Gibraltar, Mizzo - Professional Websites, Technik Bezpieczeństwa i Higieny Pracy!, OPIEKA NAD SAMOTNĄ PODOPIECZNA W OK. FREIBURGA - OD ZARAZ + PREMIE!, Kontenery socjalne używane kupię-887-300-005..., Nie poskapie ci czulosci i slodkich pocalunkow :), Andrzej Kacprzak - Twój stolarz z Warszawy, Technik masażysta , Warsztaty ladies styling w SoSalsa, Pożyczki pod zastaw nieruchomości - oferta firmy, NAPRAWA,montaz urzadzen,GAZ-owych,sanitarnych, Tonery i tusze do drukarek,